Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение определяет правила использования сайта Sell Computers по адресу sell-computers.ru (далее — Сайт), а также порядок направления, согласования и исполнения заказов через Сайт.

1.2. Посещая Сайт, просматривая каталог, используя корзину или отправляя форму, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением.

1.3. Информация на Сайте, включая цены, характеристики, фотографии и сведения о наличии, носит справочный характер и не является публичной офертой. Оформление заказа через Сайт подтверждает получение обращения пользователя, но само по себе не фиксирует окончательные условия конкретной покупки.

2. Комплектация, наличие и окончательная стоимость

2.1. Карточки товаров содержат ориентировочную конфигурацию компьютера и информацию, актуальную на момент публикации. Наличие конкретных моделей комплектующих дополнительно проверяется при обработке заказа.

2.2. После оформления заказа менеджер связывается с Покупателем и до оплаты и начала исполнения заказа согласовывает точные модели и производителей комплектующих, их наличие, окончательную стоимость компьютера, срок сборки, способ оплаты и условия доставки.

2.3. Окончательными для конкретного заказа считаются условия, отдельно подтверждённые сторонами в переписке, сообщении, счёте, заказе или ином сохраняемом электронном документе. Цена, показанная на Сайте до такого подтверждения, не заменяет согласование итоговой стоимости.

2.4. Если после согласования отдельный компонент становится недоступен по независящим от Продавца причинам, Продавец предлагает замену. Замена модели, изменение согласованной комплектации или связанное с этим изменение итоговой стоимости производится только после согласования с Покупателем.

2.5. Внешний вид серийных комплектующих, оттенки и элементы оформления могут незначительно отличаться от изображений на Сайте, если это не изменяет согласованные характеристики товара. Существенные изменения согласовываются с Покупателем отдельно.

2.6. Компьютер комплектуется и собирается Sell Computers под конкретный заказ Покупателя в соответствии с согласованной конфигурацией.

Конечная стоимость компьютера включает стоимость индивидуальной комплектации, сборки и подготовки ПК. Стоимость указанных работ может быть отдельно отражена в заказе и товарном чеке как часть общей стоимости компьютера и не увеличивает согласованную итоговую цену заказа.

2.7. В индивидуальную комплектацию, сборку и подготовку компьютера входят подбор и проверка совместимости комплектующих, организация комплектации заказа, сборка компьютера, установка и подключение комплектующих, кабель-менеджмент, первоначальная настройка оборудования, BIOS, драйверов и программного обеспечения, проверка работоспособности собранной системы и подготовка компьютера к передаче Покупателю.

3. Оформление и исполнение заказа

3.1. Покупатель обязан указывать достоверные контактные данные и своевременно предоставлять сведения, необходимые для согласования и исполнения заказа.

3.2. После согласования комплектации и стоимости Продавец сообщает Покупателю порядок оплаты или предоплаты, срок сборки и условия получения товара.

3.3. Предоплата, если она согласована сторонами, засчитывается в стоимость конкретного заказа и может использоваться Продавцом для закупки согласованных комплектующих и выполнения работ, непосредственно связанных с этим заказом.

3.4. Покупатель обязан в согласованные сроки подтвердить необходимые условия, произвести согласованный платёж и принять готовый товар либо согласовать иной срок получения.

3.5. Если исполнение заказа невозможно или существенно затруднено из-за действий или бездействия Покупателя, в том числе из-за непредоставления необходимых данных, отсутствия подтверждения комплектации или замены, просрочки согласованной оплаты либо уклонения от получения готового товара, Продавец вправе приостановить исполнение.

Если препятствие не устранено после уведомления Покупателя в разумный срок, Продавец вправе отменить неподтверждённый заказ или отказаться от дальнейшего исполнения в случаях и порядке, допускаемых законодательством Российской Федерации.

3.6. При отказе Покупателя от заказа до его передачи либо прекращении исполнения заказа по причинам, зависящим от Покупателя, окончательные взаиморасчёты производятся в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При взаиморасчёте учитываются необходимые фактически понесённые Продавцом расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного заказа, а также стоимость фактически выполненной части индивидуальной комплектации, сборки и подготовки компьютера в случаях и пределах, в которых соответствующая работа подлежит оплате согласно закону и согласованным условиям заказа.

Внесённая Покупателем предоплата учитывается при окончательном взаиморасчёте.

4. Получение товара

4.1. При получении Покупатель вправе проверить внешний вид, согласованную комплектацию и работоспособность компьютера в объёме, возможном при выбранном способе передачи.

4.2. При передаче компьютера Покупателю предоставляется товарный чек, содержащий сведения о составе и конфигурации передаваемого компьютера, стоимости заказа и стоимости индивидуальной сборки и подготовки ПК, включённой в общую стоимость товара.

4.3. Подписывая товарный чек, Покупатель подтверждает получение указанного в нём товара, соответствие состава и конфигурации компьютера заказу, комплектность, а также отсутствие на момент передачи видимых механических повреждений корпуса, стеклянных элементов, разъёмов и иных частей товара, доступных для обычного внешнего осмотра.

Такое подтверждение относится к состоянию товара и обстоятельствам, которые могут быть установлены при обычном осмотре в момент передачи, и не распространяется на скрытые недостатки, которые не могли быть обнаружены при таком осмотре.

4.4. Если Покупатель не может принять товар в согласованное время, он должен по возможности заранее связаться с Продавцом и согласовать новый срок.

4.5. Условия и стоимость повторной доставки, если она потребовалась по причинам, зависящим от Покупателя, согласовываются отдельно с учётом фактических расходов и требований законодательства Российской Федерации.

5. Гарантия

5.1. Гарантия на аппаратную часть собранного компьютера Sell Computers составляет 1 год со дня передачи товара Покупателю.
На программное обеспечение гарантия не предоставляется. Первоначальная настройка оборудования, BIOS, драйверов и ПО выполняется в рамках подготовки компьютера к передаче Покупателю. Sell Computers не гарантирует дальнейшую работу и совместимость программного обеспечения, а также отсутствие ошибок, возникших после обновлений, изменения настроек, установки или удаления программ либо иных изменений программной среды.

5.2. Гарантия Продавца не ограничивает обязательные права Покупателя, установленные законодательством Российской Федерации.

5.3. При возникновении неисправности Покупатель обращается в Sell Computers по контактам, указанным на Сайте.

5.4. Товар принимается Продавцом для проверки качества и диагностики заявленной неисправности. Диагностика проводится без взимания платы с Покупателя.

5.5. При наличии спора о причинах возникновения неисправности экспертиза товара проводится в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Если по результатам экспертизы будет установлено, что неисправность возникла вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку товара в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.6. Гарантийное обслуживание не распространяется на недостатки и повреждения, возникшие после передачи товара вследствие механического повреждения, попадания жидкости, нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки, нестабильного электропитания, неправильного подключения, установки несовместимого оборудования, а также самостоятельного вмешательства Покупателя или третьих лиц в компьютер либо его комплектующие.

К таким случаям относятся, в том числе, повреждения контактов, разъёмов, сокетов, креплений, кабелей, печатных плат и иных элементов, возникшие при установке, снятии, замене или подключении комплектующих.

При наличии признаков вмешательства, механического повреждения либо изменения первоначальной конфигурации Продавец вправе провести проверку качества и при необходимости экспертизу для установления причины возникновения неисправности.

5.7. Порядок передачи товара для проверки качества, диагностики, ремонта, замены или возврата, а также порядок его транспортировки определяются с учётом характера товара, заявленного требования и обязательных норм законодательства Российской Федерации.

5.8. При подтверждённом гарантийном случае Продавец выполняет требования Покупателя в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6. Возврат и отказ от исполнения

6.1. При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в течение 7 дней.

6.2. При обращении по вопросу возврата Покупатель указывает сведения, позволяющие идентифицировать товар и соответствующий заказ Sell Computers, в том числе номер заказа либо связанные с заказом контактные данные.

Для оперативного рассмотрения обращения рекомендуется предъявить товарный или кассовый чек при его наличии.

6.3. Возврат технически сложного товара надлежащего качества осуществляется при сохранении его потребительских свойств и товарного вида, включая потребительскую упаковку, комплектность и относящиеся к товару технические и (или) эксплуатационные документы.

6.4. При возврате товара надлежащего качества расходы, связанные с доставкой возвращаемого товара от Покупателя Продавцу, несёт Покупатель.

Покупатель может передать возвращаемый товар Продавцу самостоятельно либо по согласованию сторон воспользоваться организованным Sell Computers забором товара. Стоимость такого забора согласовывается с Покупателем до его осуществления.

6.5. До фактической передачи возвращаемого товара Продавцу Покупатель обязан обеспечить его сохранность и надлежащую упаковку при транспортировке.

При получении возвращаемого товара Sell Computers вправе произвести осмотр, проверить комплектность и состояние товара, а также осуществить фото- и видеофиксацию получения, распаковки и осмотра.

6.6. При отказе Покупателя от заказа до его передачи окончательные взаиморасчёты производятся в порядке, установленном пунктом 3.6 настоящего Соглашения.

6.7. Возврат и рассмотрение требований в отношении товара ненадлежащего качества осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.8. Условия настоящего Соглашения не исключают и не ограничивают обязательные права Покупателя как потребителя.

7. Правила использования Сайта

7.1. Пользователь обязуется не использовать Сайт для незаконных целей, не вмешиваться в его работу, не пытаться получить несанкционированный доступ, не отправлять вредоносный код и не создавать чрезмерную автоматическую нагрузку.

7.2. Тексты, фотографии, графика, дизайн, логотипы и программные элементы Сайта принадлежат Sell Computers или используются на законных основаниях. Их коммерческое использование без разрешения правообладателя не допускается, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

8. Персональные данные

8.1. Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности и иных документах Сайта, регулирующих обработку персональных данных.

8.2. Пользователь отвечает за корректность сведений, которые он самостоятельно передаёт через формы Сайта.

9. Работа Сайта и изменение Соглашения

9.1. Sell Computers старается поддерживать Сайт доступным и актуальным, однако возможны временные технические перерывы, ошибки и задержки обновления информации о наличии или ценах.

9.2. Sell Computers вправе изменять настоящее Соглашение при изменении работы Сайта или применимого законодательства. Актуальная редакция публикуется на этой странице.

10. Обратная связь

Вопросы по заказу, гарантии и работе Сайта можно направить по телефону или электронной почте, указанным в разделе «Контакты».